Дежурный по городу. Инструкция по разводу настойчивых клиентов

Нарушители закона

Прокладка электросетей по улице Розыбакиева от проспекта Абая и выше Сатпаева обернулась повреждением корней давно растущих тут зеленых насаждений. Пострадало более 30 деревьев.

Прибывший на место экоактивист Тимур Елеусизов выяснил, что прокладка сетей ведется на основании согласования проекта с ведомственным управлением города, согласно которому подрядчик осознанно повреждал корни деревьев, поскольку иного коридора для прокладки кабеля у него не было. 

– Здесь идет прямое нарушение строительных СНИПов, согласно которым кабель необходимо прокладывать на расстоянии двух метров от края ствола, – объяснил эксперт.

Спустя время сотрудники полиции отчитались, что по вышеуказанному адресу за повреждение зеленых насаждений совместно с МПС был выписан административный протокол по статье 386. Дополнительно взято гарантийное письмо о компенсационном восстановлении в случае гибели деревьев. Однако штрафные санкции почему-то были адресованы физическому лицу. 

До сих пор открытым остается и вопрос сноса деревьев при строительстве ЖК «Элиф гарден».

Инструкция по разводу настойчивых клиентов

В редакцию «Вечёрки» постоянно обращаются читатели с жалобами на операторов связи. В этот раз своим опытом общения с компанией Beeline поделился журналист и писатель Владимир Кулемзин. Переезжая из одного микрорайона в другой, он загодя заказал в этой компании услугу «Переезд», предупредив, что въезжают они 5 января, то есть 6 января желательно подключить их к интернету.

– 6 января никто к нам так и не явился, – рассказывает писатель. – С трудом дозвонившись до оператора и ответив на многочисленные и явно лишние вопросы, ибо вся информация и обо мне, как пользователе «Билайна», и о моей заявке, у них уже была, оператор клятвенно заверил, что мою претензию тут же передаст в техотдел. 

7 января к нам так и не пришли. На мой звонок ответил уже другой оператор, и от моего имени была составлена уже не претензия, а целая жалоба. В конце разговора прозвучала очередная клятва, что компания сделает все от нее зависящее, чтобы быстрее выполнить мою заявку. Тогда я уже начал потихоньку понимать, что все эти мальчики-попугайчики наизусть выучили одну и ту же «инструкцию по разводу настойчивых клиентов».

На следующей неделе Владимир продолжил свои звонки в компанию.

– Я не оставил попыток пробить своим лбом брешь в железобетонной крепости «Билайна», продолжая названивать каждые три-четыре часа, – пишет Владимир. – При этом сообщая в очередной раз все новым и новым мальчикам-попугайчикам свои данные и цель звонка. А они, следуя все той же инструкции, приносили и приносили свои искренние извинения, а на просьбу соединить меня с реальным человеком, который составляет графики выездов технических бригад, отвечали, что ни с кем соединить не могут, но обязательно передадут мою просьбу для ее быстрейшего разрешения. Так прошло еще два дня – 10 и 11 января, после чего я решил ознакомить горожан с моей бедой, ибо уверен, что не я один такой горемыка. Да, и еще одно: апофеозом такого хамского отношения к своим клиентам стал вопрос очередного оператора:

«Ваша заявка от 17 декабря все еще актуальна?» 

При этом писатель напомнил, что именно клиенты компании приносят ей прибыль. 

– Уважаемые читатели «Вечёрки», если когда-нибудь перед вами будет стоять выбор – «Билайн» или другая интернет-компания, выбирайте другую. Может, вам повезет и в другом месте вы не нарветесь на такой хамский марафон равнодушия и унижения клиентов, – резюмировал Владимир Кулемзин.

Дикие горки

В Алатауском районе рядом с улицей Бауыржана Момышулы, не доезжая до автоЦОНа, горожане устроили дикие горки. Тут же, воспользовавшись ситуацией, появились и незаконные предприниматели, которые установили вагончики и начали предлагать инвентарь для катания с горок, горячее питание. И все бы ничего, если бы катания не осуществлялись среди бюджетных посадок. В неравной схватке с автомобилями и катающимися алматинцами гибнут молодые саженцы тополей и ив, а вместе с ними и бюджетные средства. 

Первым тревогу забил руководитель РОО KAZ ECO PATROL, член политсовета партии «Байтак» Тимур Елеусизов. По его словам, в рамках бюджетных посадок на 2021-2022 годы здесь высажено более 50 тысяч деревьев, и если срочно не принять меры, более 70 процентов саженцев погибнет. 

Общественники также поднимают вопрос о качестве высаженного материала и плотности посадок. Однако благодаря бездействию полиции, ответственных управлений и районного акимата город может в одночастье потерять прижившиеся саженцы и выделенные на посадки немалые средства.

Безграмотная реконструкция

Экоактивисты обсуждают предупреждение Департамента по ЧС об опасности шугохода в Алматы. 

В сообщении было указано, что в связи с повышением температурного фона на реках активизируются ледовые явления (донный лед, зажоры, забереги и другие). Длительные морозы и резкое потепление могут привести к формированию и прохождению шугоходов (ледово-водные сели).

Инженерно-инспекторским составом проводится мониторинг водоемов, русел рек. В данном направлении работа проводится во всех районах города. Также выставлены мобильные передвижные посты на реках Аксай, Улкен и Киши Алматы с целью предупреждения ЧС.

До этого в декабре ледяная лавина снесла в Алматы ограждение реки Есентай. Тогда шугоход остановился в русле реки выше Есентайского водоприемника. Объем отложившегося льда составил 6500–6700 квадратных метров. Жертв и пострадавших не было.

Эти явления, по мнению общественников, в частности на реке Есентай, стали проявляться после безграмотной реконструкции, а именно в результате зауженного и забетонированного русла реки.

Пока по важным вопросам реконструкции и крупным затратным проектам на городской территории не будет публичных слушаний, такие проблемы будут повторяться, резюмируют эксперты.

Горе-работники

Горожане обсуждают в социальных сетях видео, на котором вместе с забором Наурызбайского акимата работники покрасили в серый цвет растущий рядом можжевельник. Автор видео возмущена таким бе­зответственным подходом к работе как маляров, так и сотрудников акимата.
По словам эксперта, краска лишает хвою возможности дышать, и шансы на выживание этих насаждений теперь равны нулю.

Страсти по Кок-Жайлау

В социальных сетях вновь поднимается тема курорта на Кок-Жайлау. Напомним, против строительства курорта здесь активно выступали общественники Алматы, добившись его отмены. Однако бизнесмены вновь призывают к строительству горнолыжного курорта, ссылаясь на загруженность Шымбулака. 

В ответ экоактивисты и общественники парируют, что Шымбулак перегружен только во время новогодних праздников, в другие дни он пустует. Да и в целом, по их словам, вокруг Алматы несколько заброшенных баз и горнолыжных курортов, которые не получают должного развития. К примеру, под вопросом до сих пор находится база ЦСКА для детей. 

– Все текущие курорты в проблемах, – говорит независимый эксперт Елена Ерзакович, – это говорит о чем, что их надо доводить до ума или новые строить? У АБР делается сейчас оценка по Талгару – когда презентуют, посмотрим. Сейчас все в контексте изменения климата нужно пересчитывать.

По словам экоактивистов, пара заброшенных баз, которыми не занимаются бизнесмены, есть на Бутаковке. Детская горнолыжная база «Динамо» чуть выше Royal Tulip была также разрушена. Ее огородили забором и в настоящее время планируют строить очередной коттеджный городок. А там были отличная горнолыжная школа и склон для новичков и детей. База «Пионер», Табаган количеством туристов не избалованы. Все эти объекты можно вернуть городу и при желании привести в конкурентное состояние, – резюмируют эксперты. Они также напомнили о детских лагерях и санаториях для алматинцев, которые были «прихватизированы» и заброшены или на их месте возникли новые ЖК.

Статья опубликована в  №4, от 12.01.2023 газеты "Вечерний Алматы" под заголовком "Дежурный по городу".

Хочешь получать главные новости на свой телефон? Подпишись на наш Telegram-канал!